随着城市化进程的加速和居民安全保障要求的提高，物业保安已成为城市小区不可或缺的重要组成部分，也是物业管理体系中的关键环节，保安工作是物业管理第一道安全防线，负责物业安全的巡逻、车辆管理、秩序维护及突发事件应对等安全管理，确保一方平安。

一、系统开发背景

为提高物业管理，保障人员物资的安全，提升物业服务的满意度，畅通物业与主业间的协调沟通，实现保安岗位巡逻、巡检规范有序，事前有规范、事中可监督，事后有轨迹查询，可应用智能穿戴影像设备及乾位智通UWB人员实时位置管理等技术，形成一套现代物业保安数字化服务管理系统。对来访人、外来车辆有序管理服务，重点场所巡查、可疑人员排查结合现有的物业管理系统形成立体式数字化物业管理系统。

二、主要解决问题，实现效果

物业保安岗位人员流动大，上岗前部分未经系统专业的培训，规范程度不高。存在部分保安责任心不强，出工不力，时有缺岗误岗，不能按要求对重点部位、重点场所进行巡查，巡查不到位不及时，未能发现问题，或报告不及时不规范造成不必要的损失。在日常工作主要存在以下现象。

（一）保安未能严格执行岗位工作制度

保安工作看似简单单一，但要做好不容易，在无外力监督情况下，个人责任尤为重要，按时到岗做到岗位准备工作，认真对接上一岗的任务交接，本岗位重要职责，对重点楼层场所巡查制度的落实，存在异常情况现场处置，及时上报制度落实，可疑人员识别更考验岗位的专业能力，这时可借助信息数字化手段来规范岗位制度执行，协助保安工作。

实时对点、对人监控员工在岗、认领打卡。考勤及排班难以实时同步，考勤机制仍多为线下签到考勤，无法及时对人对点。难以监控员工不在岗位及认领打卡等情况发生，容易出现排班混乱。

（二）保安人员流动大，形成规范的管理制度

保安人员流动性大，为加强设备的有效管理需形成规范的工作交接制度。加强人员岗前培训，有力完成各任务。

（三）建立业主与物业管理间良好的沟通评价制度

业主客户的需求，及物业服务未能建立良好互动，物业能第一时间掌握客户业主的需求，需建立物业信息服务沟通平台，物业能第一时间倾听客户业主的需求，为物业管理作业考评。

（四）内部管理难度高

岗位的人员实时监控，内部管理沟通，各个保安岗位环境各不相同，较难针对每个驻点进行实时监控，且无法监控内部出现的管理沟通问题。

（五）物业内部资产管理

因人员流动大、保安设备数量多，需建立相应完善的资产管理制度规范各资产设备的有序管理。

（六）员工权益管理，如工资保险规范管理

加强对保安员工，特别是新入职保安切实利益管理，切实按时按质保障好每一员工的合法利益。

三、系统主要内容

根据现实物业管理出现的不足，以解决问题为导向，加强岗位职责管理，高效服务好广大客户业主，引入智能穿戴影像设备及UWB人员实时位置管理等技术，建立一套立体数字化的服务管理系统。

一、保安岗位职责执行规范制度化

规范保安上岗位准备工作，岗位交接，在岗位制度，如借助智能穿戴影像设备加强防火防盗，可疑人员识别患，重点区域场所巡检等。应用UWB人员实时位置技术，可实现巡检制度岗位规范执行，事中可实时掌握保安人员实时动态精准位置，事后可查询位置轨迹，有力解决出工不出力，巡检不按时不到位等现象。

二、内部管理规范化的落实

通过该系统有力解决物业沟通不及时，交接不全不细，岗位职责可区分到人，岗位职责更加明确。

三、保安公司资产管理

因人员流动大，设备领用交接频繁，需有一套完善的资产管理系统，掌握存量、在用，流向等情况，加强资产管理预防资产流失。

五、保安人员权益规范管理

为较好地保障员工利益，能更好地发挥员工积极性，设立员工利益规范管理子系统。